Digitale Eingangspost
Bearbeiten Sie Ihre Eingangs- und Ausgangspost digital. Mit dem Einsatz unseres Workflowsystems MODWORK können Sie alle Kommunikationskanäle über ein zentrales System bearbeiten. Antworten Sie Ihren Kunden über den Kanal, über den die Anfrage erfolgt ist. Ein Kunde, der sich per Post gemeldet hat, erhält auch einen Brief als Antwort.
Eingangskanäle:
| Medium | Bemerkungen |
| Papier - Scanrechner | Erfassung über zusätzliche Hardware, zum Beispiel in der Poststelle. |
| Papier - Multifunktionsgeräte | Die Trennung der Dokumente erfolgt über Trennblätter oder QR-Code. |
| Wir binden die Postfächer Ihres Mailservers direkt an. | |
| API-Schnittstellen | |
| Live-Chat | API-Schnittstellen |
| Kundenportale | API-Schnittstellen |
| Vergleichs- und Vertriebsportale | API-Schnittstellen und Dateien |
| Fax | API-Schnittstellen und E-Mail |
| Telefon | API-Schnittstellen und Live-Notizen |
Nach der Digitalisierung werden die Dokumente auf die einzelnen Abteilungen verteilt. Das erfolgt entweder manuell oder über eine selbstlernende KI. Die anschließende Bearbeitung erfolgt ausschließlich digital. Über entsprechende Schnittstellen zum Abrechnungssystem sind auch vollständig automatisierte Prozesse möglich.
Bearbeitung und Funktionen:
Auswertungen:
Komplexe Workflows:
Referenzen: