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Mail-Center

 

Das Modul Mail-Center ist die zentrale E-Mail-Plattform für die elektronische Kundenkommunikation. Ausgelöst werden die E-Mails zum Beispiel durch Druckdokumente aus dem Abrechnungssystem, Onlineformulare, einem Kundenportal oder anderen Quellen. Im Mail-Center werden die übertragenen Daten mit E-Mail-Templates (Vorlagen) aufbereitet und als moderne HTML-E-Mails im Responsive Design (vom Endgerät abhängende Darstellung) ausgegeben. Dabei sind enthaltene Daten, zum Beispiel Vertragskonto, Name, Rechnungsbetrag oder Abschläge auch in die E‑Mail integrierbar. Die fertig aufbereiteten E-Mails übergibt das Mail-Center zum Versand an Ihren Mail-Server. Alle E-Mails werden automatisch archiviert. Durch die zentrale Steuerung des Versands und die Journal-Funktion haben Sie jederzeit den Überblick über alle E-Mails, die Ihr Haus verlassen haben. So ist es zum Beispiel möglich, über einen Geschäftspartner oder ein Vertragskonto die gesamte Kundenkommunikation lückenlos nachzuverfolgen.

 

 

 

Leistungen des Moduls:

  • Versand moderner HTML-E-Mails
  • Serienbrief-Mailings
  • Freigabefunktion für E-Mails
  • Daten aus den Schreiben in E-Mails einsetzen
  • Automatische Beilagen mit Zeitscheiben
  • Manueller Versand mit Anpassungen möglich
  • E-Mail-Journal: z.B. alle E-Mails eines Geschäftspartners
  • E-Mail-Templates - können selbst gepflegt werden
  • Responsive Design - für Smartphone, Tablet und PC getestet
  • Anbindung von Kundenportalen
  • Versand über Ihren E-Mail Server
  • Umfangreiche Testsuite
  • Archivierung der E-Mails in Ihrem Archiv

Versand automatischer E-Mails:

Templates steuern Aussehen und Inhalt der E-Mails. Alle E-Mail-Templates bauen auf einem Basis-Template des Unternehmens auf. Dadurch wird eine einheitliche Corporate Identity über alle E-Mails erreicht. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Änderbarkeit von zum Beispiel Kopfdaten, da nur eine Stelle angepasst werden muss.

Beilagensteuerung:

Das Mail-Center bietet eine integrierte Beilagensteuerung. Sie können selbst beliebig viele Beilagen hochladen und konfigurieren. Die Zusteuerung erfolgt über Bedingungen, die auf die Daten in den Dokumenten zugreifen, und eine Gültigkeit.

 

Responsive Design:

Es ist sichergestellt, dass die E-Mails auf einer Vielzahl von aktuellen Endgeräten wie Smartphone, Tablet und PC gleichermaßen gut aussehen. Dafür wird das Basis-Template der Firma so gestaltet, dass es responsive ist. Wir stellen dies durch eine umfangreiche Testsuite sicher.

E-Mail Tracking:

Besonders bei Massenmailings ist es interessant, wie die Resonanz der Kunden ausgefallen ist.
Folgende Kennzahlen sind auf Wunsch darstellbar:

  • Click Rate
  • Bounce Rate
  • Zustellrate
  • Mobile Leserate
  • Öffnungsrate

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